暑期北京機場小朋友參與安檢活動
發布日期：2021-08-02

正值暑假，各個交通樞紐的小朋友旅客量持續增加。北京機場正在開展大手牽手服務，保安人員在服務過程中應積極識別小旅客個人存在的安全危險。暑期北京機場小朋友參與安檢活動，正成為每天都在上演的一道風景線。

此項服務工作，以主動識別、積極幫扶、專業處置、真情服務為向導，在大興機場設立“愛心通道”，注重從著裝規范、言行舉止、崗位規范、工作紀律等方面入手，強化全體員工服務意識，積極落實首問負責制，推行服務文明用語，在確保安全的前提下，盡最大努力滿足旅客的需求，為旅客提供方便，提升旅客的滿意度。致力于建立安全特色服務，將真實服務、笑容服務、細致服務應用于服務客戶，給客戶帶來如歸的真實感覺，讓客戶迅速、安全、愉快地踏上安心之旅。
此外，為節省旅客過檢時間，嚴格明確過檢要求，由愛心引導員在待檢區向旅客宣貫安檢的相關規定要求，提醒旅客清理隨身攜帶的民航違禁品，在為旅客灌輸空防安全意識的同時，間接提高了安檢效率。在安全檢查服務方面，安全公司實行人身崗位l型引導手勢，360繞身檢查法。這樣，旅客在接受檢查時面對行李，消除憂慮，積極配合安全檢查，l型引導手勢大幅提高安全效率，為旅客提供細心、安心、安全環境，滿足民航服務工作中的人性化服務需求。

同時，以兩學一干學習教育為動力，充分發揮黨團員示范崗位、優秀班組示范帶頭作用，以一盤棋思想加強聯動機制，人員互相支持、互補，確保安全運行形勢穩定正常。另外，充分利用檢測模式，提高檢測效率。在旅客流量大的情況下，必須在各大安全通道內派遣人身檢查員，避免安全通道發生包過人現象，另外，安全服務臺配備緊急便民箱，在細節上體現溫暖的服務。一旦出現旅客行李箱、包袋或衣物等物品破損或身體不適等情況，能及時、免費地提供工具箱、醫藥箱、針線包等供旅客使用，進一步提高我們的服務附加值。

下一步，安保公司將牢固樹立安全生產底線和紅線意識，以嚴格高效的檢查為基礎，推出了多項便民服務新舉措，保障旅客人身安全及順利出行。